Términos y Condiciones

Última actualización: 17 de octubre de 2026 · MorSal S.A.S. (Inversiones MorSal S.A.S.)

Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el uso de morsal.co y de los servicios de software, SaaS, marketing, integración e inteligencia artificial (los “Servicios”) de MorSal S.A.S. (razón social Inversiones MorSal S.A.S.; “MorSal”). Constituyen un acuerdo vinculante entre usted y MorSal, salvo que hayan firmado un contrato o propuesta aparte, que prevalecerá en lo que contradiga estos Términos. Al usar el sitio o los Servicios, usted los acepta.

1. Capacidad y uso empresarial

Debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Nuestros Servicios están pensados principalmente para empresas; si actúa en nombre de una, declara tener la facultad para obligarla y “usted” incluye a esa empresa.

2. Servicios y documentos de contratación

Las propuestas, cotizaciones, órdenes de servicio, anexos de alcance y planes de suscripción describen el alcance, entregables, plazos y tarifas de cada proyecto, y prevalecen sobre estos Términos para ese proyecto. Las estimaciones y plazos dependen de que usted entregue a tiempo la información, accesos y decisiones necesarios.

3. Uso del sitio y uso aceptable

Usted se compromete a no:

4. Cuentas y suscripciones

Si un Servicio requiere cuenta, debe suministrar información veraz, custodiar sus credenciales y responder por la actividad realizada con ellas; avísenos de inmediato de cualquier uso no autorizado. Las condiciones de cada suscripción (plan, precio, periodo, renovación y cancelación) se informarán antes de la compra. Si hay renovación automática, se informará de forma clara y podrá cancelar antes de renovar por el medio que indiquemos.

5. Precios, facturación e impuestos

Los precios son los de la propuesta, orden o plan aplicable y se expresan en pesos colombianos (COP) o en la moneda indicada. Salvo que se diga lo contrario, no incluyen impuestos (como el IVA), que se discriminan en la factura conforme a la normativa tributaria colombiana. Las facturas se pagan en el plazo indicado; el retraso causa intereses moratorios a la tasa máxima legal permitida. Los pagos no son reembolsables salvo lo previsto en el contrato, en la ley o en estos Términos. Cualquier objeción a una factura debe presentarse de buena fe dentro de los 15 días siguientes a su recibo.

6. Derechos del consumidor, retracto y garantías

Si usted es consumidor según la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), sus derechos legales son irrenunciables y nada de estos Términos los limita. En las ventas a distancia o por medios electrónicos, tiene derecho de retracto dentro del plazo legal, salvo las excepciones legales (por ejemplo, servicios cuya ejecución haya comenzado con su consentimiento expreso, o productos confeccionados a su medida). Los servicios tienen la garantía legal e idoneidad exigible por la ley; para ejercerla escríbanos a [email protected]. Puede además acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Los servicios entre empresas se rigen por el Código de Comercio y las condiciones pactadas.

7. Propiedad intelectual y licencias

Nuestra propiedad. MorSal y sus licenciantes son titulares del sitio, software, herramientas, metodologías, plantillas, know-how y materiales preexistentes, y de los derechos de propiedad intelectual sobre ellos, protegidos por la Ley 23 de 1982, la Decisión Andina 351 de 1993 y demás normas. Salvo pacto en contrario, le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar los Servicios y entregables en sus operaciones internas durante la vigencia y sujeto al pago.

Datos del Cliente. Usted conserva la titularidad de los datos y contenidos que nos entrega. Nos autoriza a alojarlos, tratarlos y usarlos solo para prestar y dar soporte a los Servicios y para cumplir la ley, y declara tener los derechos necesarios para entregarlos. El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales.

Desarrollos a la medida. La titularidad de los entregables a la medida es la que indique la propuesta o contrato; a falta de pacto, MorSal conserva la titularidad y le licencia su uso en los términos anteriores, sin incluir sus Datos del Cliente.

Comentarios. Nos concede una licencia perpetua y gratuita para usar las sugerencias que nos haga para mejorar los Servicios.

8. Funciones y resultados de inteligencia artificial

Nuestros Servicios pueden usar aprendizaje automático e IA generativa, incluidos modelos de terceros. Los resultados se generan de forma probabilística y pueden ser inexactos, incompletos o similares a los entregados a otros. Usted es responsable de revisarlos y de su uso, en especial en decisiones que afecten derechos, salud, seguridad, empleo, crédito o situación legal de las personas. Los Servicios no constituyen asesoría legal, financiera, médica ni tributaria. Salvo acuerdo escrito, no usamos los Datos del Cliente para entrenar modelos de propósito general que ofrezcamos a otros clientes.

9. Servicios de terceros

Algunos Servicios se integran con productos de terceros (por ejemplo WhatsApp, pasarelas de pago, proveedores de nube e IA), regidos por sus propios términos. MorSal no responde por ellos.

10. Confidencialidad

Cada parte protegerá la información empresarial, técnica y financiera no pública de la otra, marcada o razonablemente entendida como confidencial, la usará solo para el proyecto y solo la revelará a personal y asesores que la necesiten y estén obligados por deberes similares, o cuando la ley o una autoridad lo exija. Este deber dura 3 años tras terminar el proyecto (y, para secretos empresariales, mientras lo sean). No aplica a información pública, desarrollada de forma independiente o recibida legítimamente de terceros.

11. Exclusión de garantías

En la medida permitida por la ley, el sitio y los Servicios se prestan “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías distintas de las legales irrenunciables ni de las expresamente pactadas, y MorSal no garantiza que sean ininterrumpidos, libres de errores o completamente seguros, ni que los resultados de la IA sean exactos.

12. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, MorSal no responde por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni por lucro cesante, pérdida de ingresos, datos o reputación derivados del uso de los Servicios, aun si fue advertida de su posibilidad.

La responsabilidad total de MorSal derivada de los Servicios no excederá el valor efectivamente pagado por usted por los Servicios que originan el reclamo en los 12 meses anteriores al hecho.

Estos límites no aplican a la responsabilidad que la ley no permita limitar (incluida la derivada de dolo o culpa grave) ni a los derechos irrenunciables del consumidor.

13. Indemnidad

Usted mantendrá indemne a MorSal frente a reclamaciones de terceros y los perjuicios y costos razonables (incluidos honorarios de abogados) que se deriven de (a) sus Datos del Cliente o contenidos, (b) su incumplimiento de estos Términos o de la ley, o (c) su uso indebido de los Servicios. MorSal le dará aviso oportuno y la cooperación razonable, y usted podrá dirigir la defensa sin conciliar de modo que comprometa a MorSal sin su consentimiento.

14. Vigencia y terminación

Estos Términos rigen mientras use el sitio o los Servicios. Cualquiera de las partes puede terminar un Servicio por incumplimiento grave no subsanado en 30 días desde el aviso escrito; MorSal puede suspender el acceso de inmediato para proteger la seguridad o cumplir la ley. Al terminar, deberá pagar lo adeudado; subsistirán las cláusulas que por su naturaleza deban sobrevivir (propiedad intelectual, confidencialidad, límites de responsabilidad, indemnidad, ley aplicable).

15. Ley aplicable y solución de controversias

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las partes buscarán resolver cualquier diferencia mediante arreglo directo durante al menos 30 días desde la comunicación escrita de la controversia y, de no lograrlo, podrán acudir a conciliación. Si persiste, serán competentes los jueces de la República de Colombia con sede en la ciudad de Cali (Valle del Cauca). Si usted es consumidor, conserva la facultad de acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio y ante el juez que la ley le permita.

16. Comunicaciones electrónicas

De conformidad con la Ley 527 de 1999, las partes aceptan que los mensajes de datos, correos y firmas electrónicas tienen validez y fuerza probatoria. Solo enviamos mensajes comerciales con su autorización previa, y puede dejar de recibirlos en cualquier momento.

17. Cambios

Podemos actualizar estos Términos y publicaremos la versión vigente con su fecha. Para proyectos en curso, los cambios sustanciales se aplican en la renovación o por su uso continuado tras el aviso, salvo que el contrato exija su firma.

18. Disposiciones generales

Estos Términos, con las propuestas o contratos que los acompañen, son el acuerdo completo sobre su materia. Si una cláusula no es exigible, las demás siguen vigentes. Usted no puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento; MorSal puede cederlos a una sociedad vinculada o sucesora. Ninguna parte responde por incumplimientos causados por fuerza mayor o caso fortuito. No exigir un derecho no implica renunciar a él.

19. Contacto y notificaciones

MorSal S.A.S. (Inversiones MorSal S.A.S.)
Domicilio legal para notificaciones: Carrera 100 # 5-169, C.C. Unicentro Torre B, Piso 6, Cali, Valle del Cauca, Colombia
Correo: [email protected] · WhatsApp: +57 324 845 6110

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